여권사무소 의 배달문제로 크리스마스 휴가 악몽에 직면

여권사무소 의 택배 서비스 가 배달 문제가 있을 수 있다고 인정한 후 온 영국은 이번 크리스마스에 휴가 혼란에 직면했습니다.

여권사무소

코로나 이후 신청이 폭주하고 여행 서류 접수가 지연된 후 겨울 휴가는 위험에 처할 수 있습니다.

새 여권을 기다리는 사람들은 크리스마스에 떠날 계획이라면 충격을 받을 수 있습니다.
크리스마스 휴가에 대한 아이디어는 Covid로 인한 불행 이후 많은 영국인의 마음에 있습니다.
신청자들은 이미 새 여권이 처리되기까지 최대 10주를 기다려야 할 수도 있다는 경고를 받았습니다.

그러나 공무원이 여권을 승인한 후에도 많은 사람들이 여권을 받는 데 더 많은 지연을 겪고 있습니다.

허가증 배달을 담당하는 회사인 TNT는 도착 날짜가 자주 연기된다는 불만으로 타격을 받았습니다.

일부 절박한 도박꾼은 해외 항공편을 예약한 후 문서를 찾기 위해 창고에서 창고로 차를 몰고 오기까지 했습니다.

타임즈에 따르면 TNT의 고객 서비스 헬프라인에 걸려온 전화도 몇 시간 동안 응답이 없는 경우가 많다.

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여권사무소 의 이 문제는 문제에 대한 조사를 요구하는 청원서를 만든 수백 명의 고객 사이에서 불만을 불러일으켰습니다.

“최근 몇 달 동안 우리 중 수천 명이 여권을 배달하는 데 상당한 지연을 경험했습니다.

“많은 사람들이 결과적으로 여행 계획을 취소해야 했고 수백 또는 수천 파운드를 잃었습니다.

“다른 많은 택배사와 달리 TNT는 실시간 추적을 제공하지 않으며 배송 지침을 제공할 수도 없습니다.

“사람들은 배달 실패를 여러 번 경험했고 다른 사람들은 배달 날짜가 ​​끝도 없이 계속 미뤄졌습니다.

“일부는 TNT에 의해 여권이나 지원 증빙 서류를 잃어버렸습니다.”

청원서는 정부가 거래를 조사하고 회사의 명백한 실패가 조사되지 않은 이유를 묻도록 촉구합니다.

FedEx가 ​​소유한 TNT는 2019년에 신규 및 갱신된 여권을 제공하기 위해 7,700만 파운드 상당의 3년 계약을 체결했습니다.

보고서에 따르면 여권 사무소가 Royal Mail과 같은 대체 우편 회사로 눈을 돌리는 경우도 있습니다.

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TNT 대변인은 폐쇄 제한이 완화되면서 신청이 급증한 결과 백로그가 발생했다고 말했다.

그는 “작업에 추가 리소스를 추가하여 적시 납품을 제공하기 위해 추가 조치를 취하고 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.”라고 덧붙였습니다.

여권 사무소는 문제의 근원을 규명하기 위해 노력하고 있다고 말했다.

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